תקנון, תנאי שימוש והצהרת פרטיות

(לחצו כאן לפתיחה בחלונית נפרדת)

כללי

  1. אתר החנות TravelKey (להלן: האתר) הינה חנות וירטואלית המופעלת ע”י קבוצת אתרי קליקו (להלן: קליקו) שמענה הוא ת.ד. 141 מרמות מנשה, 1924500.
  2. השימוש והרכישה באתר כפופים לתנאים המפורטים להלן, והם מהווים הסכמה ואישור כי הן מובנים ומקובלים, וכי לא תהיה למשתמש ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבות על פי תקנון זה.
  3. תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים.
  4. לאתר שמורה הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת ללא הודעה מראש.
  5. באתר רשאים לבצע פעולות בעלי כתובת מגורים בישראל, בני 18 ומעלה, אשר ברשותם כרטיס אשראי בתוקף אשר הונפק במדינת ישראל.

 

שימוש באתר ורכישת מוצרים

    1. מחיר המוצרים באתר כולל מע”מ כנדרש בחוק.
    2. מינימום רכישה באתר – 50 ש”ח (לא כולל משלוח).
    3. מחיר המוצר המופיע בעמוד המוצר אינו כולל את דמי המשלוח. דמי המשלוח מפורטים בעגלת הקניות לאחר בחירת מוצר לרכישה.
    4. התשלום עבור המוצרים באתר יתבצע באמצעות מסירת כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין, כמפורט באתר בעת ביצוע ההזמנה. או באמצעות Paypal במידה והוא יוצע לשימוש בעמוד התשלום.
    5. כל רכישה באתר תהיה כפופה לאישור העסקה והגבייה על ידי חברת כרטיס האשראי.
    6. במידה והלקוח הזמין מוצר אשר חסר במלאי, נציג האתר ייצור עימו קשר לצורך עדכון מועד משלוח על פי זמינות המלאי או לשם ביטול עלות המוצר או כלל העסקה (לשיקול הלקוח).
    7. האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצרים בכל עת, וכן לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתו.

 

אספקה ומשלוח

  1. שילוח המוצרים יבוצע באמצעות חברת שליחים ו/או דואר רשום – לפי סוג המוצר (לא ניתן לשינוי).
  2. עלות שליח היא 29 ש”ח, עלות דואר רשום 15.
  3. סוג המשלוח הרלוונטי יצויין לשם הנוחות בעמוד של כל מוצר בנפרד.
  4. אם בסל הקניה ישנם מוצרים משני הסוגים – אז חלק מהמוצרים יגיעו עם שליח וחלק בדואר, אך התשלום הכולל עבור משלוח יהיה מקסימום 35 ש”ח.
  5. זמן אספקת הסחורה:
    1. מוצרים שנשלחים עם שליח: בד”כ יגיע המשלוח עד 3 ימי עסקים, אם כי במקרים חריגים עד 7 ימים.
    2. מוצרים שנשלחים בדואר: אנחנו מתחייבים להוציא את ההזמנה לדואר תוך שני ימי עסקים.
  6. בכל מקרה במידה וכתובת המשלוח נמצאת ביישובים אליהם חברת השליחים אינה מגיעה, ההזמנה תישלח באמצעות דואר רשום (זהו מקרה נדיר).
  7. ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
  8. האתר יעשה ככל יכולתו לקצר את זמני האספקה, אך אינו אחראי על עיכובים של חברות השילוח השונות. האתר יהיה פטור מאחריות בגין עיכובים באספקת מוצרים במקרים בהם יחולו הנסיבות הבאות: כוח עליון, מצבי חירום, נזקי טבע, מלחמה, פעולות איבה, שביתה בדואר ישראל ו/או חברת המשלוחים.

 

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

  1. ביטול העסקה אפשרי עד 14 ימי עסקים מיום הגעת ההזמנה אל הלקוח.
  2. את הודעת הביטול יש להעביר אל האתר דרך עמוד צור קשר באתר. ויש לכלול בה מספר הזמנה וציון מספר חשבונית רכישה.
  3. במידה והתקבלה הודעת הביטול לפני טיפול ושילוח המוצרים – יבוצע ביטול עסקה והחזר כספי מלא לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה.
  4. במידה והתקבלה הודעת הביטול לאחר השילוח:
    1. הזיכוי יינתן בתנאי ולאחר שהפריטים יוחזרו באריזתם המקורית כשהיא סגורה כפי שיצאה ממחסני האתר, ללא שום שימוש ו/או פגם ו/או נזק. האתר הוא בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה.
    2. מהזיכוי יופחתו דמי השילוח. ובנוסף דמי טיפול וביטול בגובה 5% או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם) בהתאם להוראות החוק.
    3. הזיכוי האמור יבוצע עד 2 עסקים מיום קבלת המוצרים, אשר יישלחו על-חשבון הלקוח בדואר ישראל או על-ידי חברת שילוח, אל ת.ד. 141, רמות מנשה, 1924500.
  5. במקרה של זכאות להחזר כספי, לשיקול דעת האתר להציע ללקוח קבלת קופון לקניה באתר במקום החזר כספי. הלקוח יוכל לבחור אם לקבל את ההצעה. ובמידה ויאשר אותה:
    1. לא ינוכו מההחזר דמי טיפול וביטול.
    2. לא תתאפשר קבלת החזר כספי אחר או נוסף.

 

אחריות ושירות

  1. לכל מוצר שנרכש באתר ניתנת אחריות בגין קלקול או פגם למשך 3 חודשים, אלא אם מצויין אחרת בעמוד המוצר באתר.
  2. האחריות אינה כוללת בלאי טבעי ו/או הנובע משימוש בלתי סביר במוצר, ולא נזקים של חברות תעופה (במקרים בהם נגרם נזק לכבודה במהלך טיסה, יש לפנות לדלפק חברת התעופה הרלוונטית בטרם היציאה משדה התעופה, ולקבלת דו”ח נזק להמשך טיפול לפי תנאי חברת התעופה).
  3. במזוודות יישלח כתב שירות נפרד עם המזוודה עצמה.
  4. במידה ומבקש הלקוח להפעיל את האחריות עליו לפנות אל האתר דרך עמוד יצירת קשר (למעט במזוודות – יש לפנות לפי המתואר בכתב השירות).
  5. במידה ואכן התקיימו התנאים להפעלת האחריות אזי לשיקול דעת האתר להציע ללקוח:
    1. תיקון המוצר.
    2. מוצר אחר במקומו (במידה והמוצר אינו נמכר יותר, יוצע מוצר דומה או שווה ערך).
    3. קופון שווה ערך לרכישה באתר.
    4. החזר כספי לפי שווי ששולם בזמן ההזמנה.
  6. עלות השילוח של המוצר התחליפי או המתוקן תחול על הלקוח.

 

מדיניות הפרטיות (Privacy Policy)

  1. האתר מתחייב לעשות כל הנדרש, כמיטב יכולתו, באמצעים העומדים לרשותו, על מנת לשמור על סודיות פרטי המשתמשים בהם ולאבטח את המידע הנשמר באתר. עם זאת, מאחר שמדובר בסביבה מקוונת אין באפשרות האתר להבטיח באופן מוחלט מניעת חדירות למחשביו ומערכותיו או חשיפת המידע האגור בהם. ככל ובמידה ויעלה בידי צד שלישי לחדור למידע השמור באתר, לרבות מידע שנאגר אודות משתמשים, ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר ו/או מי מטעמו.
  2. אלא אם מצויין אחרת – האתר לא יעביר פרטים מזהים אודות המשתמש לצד שלישי, למעט לספקים וחברות הנותנות שירותים אשר בהם הביע המשתמש עניין, לחברה הסולקת את העסקאות באתר, לחברה המספקת שירותי משלוח הודעות אימייל, לחברות כרטיסי אשראי לצורך השלמת פעולות הרכישה שבוצעו באתר ולכל ערכאה שיפוטית, ולמעט במקרים הבאים:
    • אם קיימת חובה שבדין להעביר את המידע אודות המשתמש לאחר;
    • לשם גביית כספים המגיעים מהמשתמש בגין רכישת השירותים באתר;
    • אם המשתמש הפר את תנאי הסכם זה או כל הסכם נוסף עם האתר או מי מטעמו;
    • בכל מחלוקת, טענה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין המשתמש לבין האתר;
    • אם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע באתר או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות משתמשים אחרים באתר;
    • אם המשתמש עשה באתר שימוש לביצוע מעשה או מחדל בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
    • אם פרטי המשתמש משמשים גורם כלשהו לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
    • הפרטים אשר נמסרים בעת הגשת הצעה ו/או בעת רישום לאתר, כולם או חלקם, ישמרו במאגרי המידע של האתר ובמאגרי המידע של הספקים.
  3. בכל מקרה של גביה בכרטיס אשראי באתר ישירות על-ידי קליקו – לא יישמרו מספרי האשראי מעבר למנהלך ביצוע פעולת הסליקה עצמה ולא יועברו לצד ג’ למעט לחברה הסולקת את כרטיס האשראי.
  4. במידה והדבר אינו יהיה מקובל – יבקש המשתמש להפסיק לקבל את ההודעות. זהו תנאי מהותי לשימוש בשירותי האתר.
  5. האתר שומר לעצמו את הזכות לאסוף בעת הימצאות המשתמש באתר, מידע אודות הרגלי הקניה של המשתמש, מוצרים/שירותים שרכש, מוצרים/שירותים בהם הביע עניין, עמודים שצפה בהם, הצעות שעניינו אותו, וכל מידע אחר, לרבות בדרך של שימוש ב-Cookies, על מנת שזה ישמש את האתר בכניסותיו הבאות של המשתמש לאתר וכן יאפשר לאתר להציע למשתמש הצעות, מבצעים ופרסומים ממוקדים, ולשפר את חוויית השימוש באתר באופן כללי.
    • Cookie הינו קובץ טקסט קטן אשר מועבר לכונן הקשיח שבמחשב המשתמש (לעניין זה – מחשב המשתמש – לרבות טלפון נייד ו/או כל מכשיר קצה אחר באמצעותו נעשה שימוש באתר) על ידי שרת אינטרנט, המאפשר זיהוי מהיר ויעיל של המשתמש וכן מאפשר איסוף מידע אישי על העדפות המשתמש כדוגמת סוג המוצרים ו/או אתר המועדף על המשתמש, דרכי הגישה שלו לאתר, סוג האינפורמציה שהוא מבקש לאתר בדרך כלל ברשת האינטרנט, תחומי העניין של המשתמש וכיו”ב.
    • באישורו את תנאי תקנון זה ובעצם השימוש באתר המשתמש מתיר לאתר להשתיל Cookie על מחשבו, להשתמש במידע המונפק ו/או האגור ב Cookie ולזהות את המשתמש על פיו.
    • המשתמש יכול למחוק ו/או למנוע כליל את היווצרותם של קבצי Cookies באמצעות שינוי ההגדרות הרלבנטיות בדפדפן האינטרנט שלו, אולם אין האתר אחראי לבעיות בשמישות בשל היעדר Cookie.
  6. האתר רשאי להשתמש בפרטים האישיים שמסר המשתמש בעת ההזמנה ובכל מידע שייאגר אודותיו בעת השימוש באתר לצורך הפקה וניתוח של מידע סטטיסטי. האתר יהיה רשאי למסור נתונים סטטיסטיים ואחרים לצדדים שלישיים, ובלבד שאין הנתונים מזהים את המשתמש באופן אישי.
  7. האתר שומר לעצמו את הזכות לפנות אל המשתמש בדואר אלקטרוני, בטלפון, בכתב או בעל-פה, לרבות במסרונים (SMS) בכל מידע הקשור באתר וכן בנוגע להצעות פרסומיות (לרבות הצעות מטעם צדדים שלישיים), אלא אם המשתמש ציין בפני האתר כי אינו מעוניין בכך. בעצם השימוש באתר ובאישור תקנון זה המשתמש נותן את הסכמתו לתנאי השימוש כולל קבלת עדכונים והצעות פרסומיות מהאתר.
  8. במקרה של משלוח הודעות מייל ו/או מסרוני SMS מהאתר או משאר אתרי קליקו – המשתמש מסכים כי ההודעות אשר יישלחו אליו אינן מהוות מבחינתו ‘דבר פרסומת’ לפי המוגדר בחוק, וייתכן כי אינן יכללו את המילה “פרסומת” בכותרות ו/או נושא /ואו גוף ההודעה, ושהדבר מקובל עליו ואינו גורם לו כל עוולה.
  9. באפשרות המשתמש להפסיק לקבל הודעות דואר אלקטרוני, מסרונים ומידע על ידי לחיצה על הקישור המופיע בדואר הנשלח אליו.

אחריות

  1. האתר לא יישא, במישרין או בעקיפין, באחריות כלשהי לכל מקרה בו פעילותו התקינה של האתר תיפגע ו/או תופרע ו/או למקרה בו לא ניתן יהיה לעשות שימוש באתר בשל הפסקות ו/או תקלות כלשהן (ובכלל זה נפילת שרתי האתר, פריצה למחשבי האתר, שגיאות בקוד האתר, הפסקות חשמל, בעיות טלפון וכיו”ב) בעטיין לא ניתן יהיה לרכוש ו/או למכור את המוצרים ו/או תחול תקלה כלשהי באופן רכישתם ו/או בעיה בקבלת מידע או שירות.
  2. השימוש באתר ובתכנים ניתן כמות שהוא (as is), ולמשתמש לא תהיה כל טענה, תביעה או דרישה בגין תכונות האתר ומגבלות השימוש בו. האתר אינו מתחייב כי השימוש בו יתאפשר בצורה תקינה מכל מחשב ו/או מכשיר קצה אחר של המשתמש, וכן לא יהיה אחראי לתוצאות העלולות להיגרם למשתמש ו/או למחשב ו/או למכשיר הקצה שלו כתוצאה מאי התאמה ו/או חוסר אינטגרציה בין מערכות המחשב של האתר לבין מערכות המחשב של המשתמש ו/או מהימצאותם של וירוסים, תוכנות או קבצים הרסניים באתר. השימוש באתר ייעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש.
  3. האתר לא יהיה אחראי, בכל מקרה ועל פי תיאוריה משפטית כלשהי (לרבות נזיקית, חוזית, עשיית עושר וכדומה), כלפי המשתמש ו/או כלפי כל אדם אחר, במישרין ובעקיפין, לכל נזק ישיר או עקיף, הנובעים משימוש באתר (ובכלל זה שימוש הנובע מהפניה לאתר אחרים באמצעות קישורים מהאתר) ו/או בשירותים המוצעים בו ו/או בשל חוסר יכולת לעשות שימוש באתר ו/או בשירותים ו/או מאי תקינותו של האתר ו/או בשל אובדן מידע ו/או נזק למחשבו של המשתמש (ו/או כל מכשיר קצה אחר בו נעשה שימוש לצורך גלישה לאתר) ו/או למידע המאוחסן במחשב המשתמש ו/או במכשיר הקצה האחר ו/או נזק הנובע ממחיקה מלאה או חלקית של המידע המאוחסן ולכל נזק אחר שהוא בין אם הנזק צפוי ובין אם שאינו צפוי, והמשתמש מצהיר בזאת כי הוא לבדו אחראי באופן בלעדי לכל שימוש אשר הוא עושה באתר ו/או במוצרים ובשירותים המוצעים בו.
  4. תוכן גולשים – האתר לא יישא בכל אחריות לתוכן שיפורסם על ידי המשתמשים באתר ובכלל זה באשר לפרסומים המסחריים אודות המוצרים המוצעים באתר ו/או תוכן שיועבר בין המשתמשים במסגרת חוות דעת, תגובות, המלצות, קישוריות (links) לאתר אחרים וכיו”ב. האתר אינו נותן חסות, מעודד, מציע, מסכים או מביע דעתו לגבי נכונותם ו/או דיוקם ו/או רמתם ואיכותם של התכנים המתפרסמים בו על-ידי המשתמשים וכל הסתמכות של המשתמש עליהם נעשה על פי שיקול דעת המשתמש ועל אחריותו הבלעדית.
  5. האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת, על-פי שיקול דעתו הבלעדי, באופן זמני או קבוע, את הפעילות בו, ולמשתמשים לא תהיה כל טענה כלפי האתר בקשר לאמור. האתר רשאי בכל עת לשנות את מבנהו, מראו, אופיו, זמינות השירותים ו/או המוצרים המוצעים בו ללא צורך להודיע מראש למשתמשים, ולמשתמשים לא תהיה כל טענה כלפי האתר בקשר לאמור.

  קניין רוחני

  1. כל התוכן וזכויות הקניין הרוחני המופיעים באתר, הנם רכושם הבלעדי של האתר. מבלי לגרוע מכלליות האמור, לאתר זכויות קניין רוחני בין היתר בכל העמודים, התוכן והמידע המתפרסמים בו, בשיטות המכירה, בסיסי הנתונים לרבות רשימת המשתמשים, תיאור המוצרים, עיצובו הגרפי וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.
  2. השימוש באתר אינו מקנה למשתמשים רישיון או זכות אחרת לעשות שימוש בקניין הרוחני של האתר ו/או של צד שלישי כלשהו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לשנות עיצוב או ממשק גרפי, ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים, שיטות מכירה וקוד-מחשב) בלא קבלת רשותו המפורשת של האתר מראש ובכתב וכן אין לנהוג בכל צורה שהיא המפירה את הוראות דיני הקניין הרוחני.
  3. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר ו/או להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר כלשהו או לכל שימוש אחר שהוא, בלא לקבל את הסכמתו של האתר מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן). בכלל זה נאסר לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות איסוף נתונים וכיו”ב או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית.
  4. אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מהוראות כל דין, ובנוסף אליהם יחולו כל ההגבלות והאיסורים הקבועים בדין באשר לזכויות קניין רוחני.
  5. פרסומים המופיעים באתר מטעם ספקים הנם קניינם של הספקים ובאחריותם הבלעדית ולכן אין לעשות בו שימוש בפוגע בזכות זו. אין לבצע קישור לפרסום כלשהו ללא הסכמת המפרסם.

  דין וסמכות שיפוט

  1. הדין החל על הפעולות באתר ועל תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.
  2. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת בעניין האתר ו/או התקנון ו/או השימוש באתר וכל הנובע ממנו תוקנה לבית המשפט המוסמך במחוז חיפה.
  3. במקרה שהשימוש באתר נעשה ממדינה שאינה ישראל, על המשתמש לוודא כי השימוש הנו בהתאם להוראות הדין החלים במדינה זו (ו/או בכל מדינה אחרת שתחום השפוט שלה עשוי לחול ביחס לשימוש כאמור), אולם בכל מקרה על היחסים בין האתר למשתמש כאמור יחול האמור לעיל.

 


 

שירות הלקוחות של האתר עומד לרשותכם במהלך ימי העסקים דרך עמוד יצירת קשר…

נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, הכניסה לאתר והשימוש בו

קניה מהנה!